Politique de livraison et d’expédition

Les dimensions des emballages sont adaptées au contenu et les articles sont soigneusement protégés afin de garantir une livraison en parfait état.

Jours de livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 400 DH.
Pour les commandes inférieures à 400 DH, les frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande.

Délais de livraison

Casablanca : 24 heures (hors week-ends et jours fériés)

Hors Casablanca : 48 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés)

Prestataire de livraison & suivi

Les livraisons sont assurées partout au Maroc par notre partenaire officiel Kargo Express.

La livraison peut être effectuée :

  • à domicile

  • sur le lieu de travail

  • à toute autre adresse indiquée lors de la commande

Un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Réception de la commande

La commande est livrée à l’adresse indiquée contre paiement à la livraison.

En cas d’indisponibilité, le client peut autoriser une tierce personne à réceptionner la commande et effectuer le paiement.

Tout colis non réceptionné pourra être conservé temporairement par le service de livraison.
À défaut de récupération ou de confirmation dans un délai raisonnable, la commande pourra être annulée automatiquement.

Retards et limites de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), notamment :

  • grèves

  • conditions météorologiques

  • incidents logistiques

  • catastrophes naturelles

Responsabilité et conformité

Nous garantissons la conformité des commandes livrées.
Toute réclamation concernant une erreur de commande ou un produit défectueux doit être signalée dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de livraison.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.